职位描述
公司介绍:
钱币天堂(www.coinsky.com)成立于2002年,是一家提供钱币收藏品网络交易平台,现已运营15载,已拥有29多万注册用户和较稳定的业务。现公办公地点为铜梁万达广场1幢1801。在我们这里只要你努力工作就不用太担心失业,是一家职业归属感非常强的科技公司。欢迎有识之士加盟与公司共享辉煌!
岗位职责:
1、负责部门的工作目标及计划,并分解落实;
2、负责部门各项管理职能实施的监督检查;
3、负责培训部门员工,提高其业务素质及服务水准;
4、为客户提供高水准的服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求;
5、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作,并带领团队完成目标;
6、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。
任职资格:
1、专科以上学历,2年以上电子商务客服管理经验;
2、思路清晰,普通话流利,沟通能力强、有耐心,有责任心,做事细致,认真,处理问题不回避;
3、熟练操作各种办公软件,擅长EXCEL表格统计各项报表;
4、较强的协调能力,能独立解决问题;
5、较强的自控能力,能及时控制和调整自己的情绪;
6、丰富的互联网应用知识,良好的沟通能力,能掌握客服工作的应对技巧。
待遇:
1、8小时工作制,双休;
2、五险、节日礼品、年终奖、餐补、通讯费补贴、公费旅游、公费培训。
3、每月10日下午公司集体活动,活动之后集体聚餐。
4、工作满1年以上者每年享受一次公司报销费用四天左右的旅行。
防骗提醒: 招聘单位无权向求职者收取任何费用,如有单位在面试过程中向您收取押金、保证金、体检费、材料费、成本费等违规费用,或用录单据出错罚款、指定医院体检等方式诈骗,请保留书面证据予以维权(请看清所盖公章与公司名是否一致)。