职位诱惑
工作氛围好,福利多,晋升渠道广
职位描述
岗位职责
1、了解个性化辅导流程;
2、学习过程管理:电话回访、档案管理、学员管理、课时管理、定期家长回访;
3、投诉处理;
4、提高客户满意度,树立口碑,实现二次销售。
任职要求
1、具备足够的亲和力,跟学员、家长、老师沟通过程中要始终保持微笑,注意礼貌用语,回访工作要准备充足,注意沟通的立场和技巧。
2、对学员的上课情况要及时的跟踪到位,每周学员来,上课下课必须跟学员进行充分的沟通,了解学员的学习感受和动向。
3、与授课老师的沟通要及时,了解学员的学习情况,并根据我校的学习特色,建议给授课老师,引导老师完成对学员的整个辅导过程。
4、对家长的想法和沟通要注意,了解家长的想法和动向,充分做好回访准备后再跟家长联系,认真记录家长的要求和建议,及时的进行调整,调整好必需跟家长回访确认。
5、对于学员的请假、调课和调整要求,一定要跟家长回访确认后再进行调整。
6、发生任何特殊情况,必需先向部门主管汇报后根据要求再做调整。
防骗提醒: 招聘单位无权向求职者收取任何费用,如有单位在面试过程中向您收取押金、保证金、体检费、材料费、成本费等违规费用,或用录单据出错罚款、指定医院体检等方式诈骗,请保留书面证据予以维权(请看清所盖公章与公司名是否一致)。