职位诱惑
大公司、平台好、机会大、
职位描述
岗位职责:
1、负责全国呼叫中心的日常管理,如现场管理、话务流入监测,各组人员接线状态及现场纪律;
2、基于总体目标进行所辖团队的目标拆解,目标管理和日常管理,对各项KPI指标负责,定期产生数据分析报告及提升计划方案
3、负责小组内员工业务知识、业绩提升、员工福利、部门制度进行培训与赋能,并执行落实
4、协助部门负责人完成部门人员的招聘、面试等工作,以确保旺季人员储备;
5、协调跨部门的工作沟通并落实推进
6、负责组织团队文化建设,创造积极,高效的团队氛围
7、组织例会、总结传达存在的问题和知识点,上传下达。
防骗提醒: 招聘单位无权向求职者收取任何费用,如有单位在面试过程中向您收取押金、保证金、体检费、材料费、成本费等违规费用,或用录单据出错罚款、指定医院体检等方式诈骗,请保留书面证据予以维权(请看清所盖公章与公司名是否一致)。