职位诱惑
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职位描述
岗位职责：
1、负责全国呼叫中心的日常管理，如现场管理、话务流入监测，各组人员接线状态及现场纪律；
2、基于总体目标进行所辖团队的目标拆解，目标管理和日常管理，对各项KPI指标负责，定期产生数据分析报告及提升计划方案
3、负责小组内员工业务知识、业绩提升、员工福利、部门制度进行培训与赋能，并执行落实
4、协助部门负责人完成部门人员的招聘、面试等工作，以确保旺季人员储备；
5、协调跨部门的工作沟通并落实推进
6、负责组织团队文化建设，创造积极，高效的团队氛围
7、组织例会、总结传达存在的问题和知识点，上传下达。
联系方式
防骗提醒： 招聘单位无权向求职者收取任何费用，如有单位在面试过程中向您收取押金、保证金、体检费、材料费、成本费等违规费用，或用录单据出错罚款、指定医院体检等方式诈骗，请保留书面证据予以维权（请看清所盖公章与公司名是否一致）。
公司简介
重庆啄木鸟网络科技有限公司，创立于1995年，公司总部位于“山城”重庆，经过25年发展，啄木鸟家庭维修目前已拥有全国33家直营子公司，拥有10万+工程师，累计服务3000万+家庭及企业用户。公司业务覆盖C端、B端、F端三个方向，为 国内广大居民、企事业单位、各类电器家居生产厂家提供各类维修、保养、安装等服务。建立全国统一呼叫中心、订单管理中心、 线下运营中心、工程师管理中心，并分别在北京、重庆设立技术研发中心，搭建基于移动互联网的标准化服务流转体系，以数字化驱动家庭维修服务行业。
公司通过家电维修GB /T19001-2016服务质量管理体系认证，被政府各级职能部门授予“重庆市电子商务示范企业”、“高新技术企业”、“中国家电维修协会理事单位、会长单位”、“社区商业示范龙头企业”等荣誉称号，并荣获2020年中国品牌榜·金鼎奖；公司先后获得掌上通股份、58同城、小米科技、顺为资本等战略投资，并与国内外各大互联网平台、电信运营商、 房地产、物业、电器厂家等国内各行业知名企业建立了夯实的业务合作关系。
