职位描述
要求:
1、具备汽车理论和维修方面的知识,了解汽车行业及汽车构造
2、有良好的服务营销知识,沟通协调能力强
3、会计算机操作的基本操作,会使用office办公软件、售后服务的操作软件。
4、熟悉保险公司理赔
5、熟练掌握售后服务接待操作流程和要求;
6、有驾照,有相关工作经验的优先。
岗位职责:
1、接待来司维修车辆客户,记录和判断车辆故障并安排维修
2、汽车保修索赔的处理和事故车定损
3、对.客户资料进行整理、归档
4、与客户搭建良好沟通,做好客户维护工作
5、对维修车辆状态进行追踪跟进,确保维修质量
6. 协助客户做好车辆维修费用的结算工作
7、负责客户的满意度跟踪,处理客户意见
8、宣传本企业,推销新技术、新产品,解答客户提出的相关问题,开发新客户市场
防骗提醒: 招聘单位无权向求职者收取任何费用,如有单位在面试过程中向您收取押金、保证金、体检费、材料费、成本费等违规费用,或用录单据出错罚款、指定医院体检等方式诈骗,请保留书面证据予以维权(请看清所盖公章与公司名是否一致)。